상품 혹은 배송에 문제가 생기셨나요?

먼저 상품 서비스 이용 및 상품 수령에 불편을 드려 죄송합니다. 🙇‍♂️

실시간 문의를 통해 정확한 사진과 정보를 남겨주시면 신속하게 조치 도와드리겠습니다.

💬 접수 방법 안내

🖨️ 1. 제작/인쇄가 잘못되었어요

이렇게 해주세요

• 인쇄 상태 및 제작에 문제가 있는 경우, 전체 디자인 및 상품 상태가 보이게 찍어주세요.
• 잘못된 부분은 가까이서 선명하게 촬영해 주세요.
   

필요한 사진

• 전체 상품이 보이는 사진
• 인쇄 불량 또는 색상 이상 부위 상세 사진
• 오제작 수량을 알 수 있는 사진
• 불량 확인할 수 있는 비교 사진
• 배송 사고의 경우, 운송장 및 박스 사진

✂️ 2. 재단이 잘못되었어요

이렇게 해주세요

• 재단선이 삐뚤거나 여백이 다른 경우, 전체 모양이 보이게 찍어주세요.
• 정해진 크기와 다를 경우, 줄자나 눈금자와 함께 촬영해 주세요.
   

필요한 사진

• 전체 상품 사진
• 문제 부위 근접 사진 (틀어진 재단선, 재단 밀림 정도 등)
• 치수 확인 가능한 비교 사진 (줄자, 격자 등 함께)

📦 3. 로스율 이상 수량이 부족해요

이렇게 해주세요

• 어느 정도 부족 수량이 발생하였는지 알 수 있는 사진을 찍어주세요.
• 부족 수량 및 비율을 함께 전달해 주세요.
• 포장 전체 수량이 확인될 수 있는 사진을 함께 보내주시면 좋아요
   

필요한 사진

• 상자 내부 포장 및 상품 전체 사진
• 수량이 드러나는 사진

🧩 4. 구성품에 문제가 있어요

이렇게 해주세요

• 빠진 구성품이나 파손된 부속품이 있다면 전체 구성을 함께 보여주세요.
• 불량인 부품이 있다면 해당 부분을 가까이 찍어주세요.
   

필요한 사진

• 배송 및 포장 상태가 보이는 사진
• 전체 구성품이 보이는 사진
• 문제 부위 상세 사진

📦 5. 다른 사람의 상품을 받았어요

이렇게 해주세요

• 받은 상품 전체를 찍고, 작업지 혹은 디자인이 잘 보이게 해주세요.
• 박스 외부 송장도 함께 찍어주시면 확인이 빠릅니다.
• 개인정보가 보일 경우, 일부 가려도 괜찮아요.
   

필요한 사진

• 받은 상품 전체 사진
• 작업지 혹은 디자인 근접 사진
• 송장번호가 보이는 상자 외부 사진

💔 6. 상품·배송이 파손·손상된 채 왔어요

이렇게 해주세요

• 개봉 전이라면 상자 외부 상태를 함께 찍어주세요.
• 파손된 부분이 잘 보이게 가까이 촬영해 주세요.
• 내부 포장과 제품을 함께 보여주시면 확인이 빨라요.
   

필요한 사진

• 운송장 포함 상자 외·내부 사진
• 전체 상품 사진

• 파손 부위 근접 사진

   

📸 사진 접수 시 꼭 확인해 주세요

• 최소 3장 이상, 선명하게 찍어주세요.
• 송장번호 또는 작업지가 함께 보이면 확인이 훨씬 빨라집니다.

• 문제를 확인하기 어려운 경우, 추가 사진을 요청드릴 수 있습니다.

   

제작 공정 및 배송 상의 문제의 경우, 재작업 혹은 환불로만 도움을 드릴 수 있습니다. 

자세한 사항은 이용약관🔗을 참고해 주세요.